Referencia

Condiciones legales que rigen su acceso a roobetr

El uso de roobetr está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas en cada momento.

Acceso según ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolPagos locales verificados
roobetr Condiciones legales que rigen su acceso a roobetr
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en roobetr

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en cada conexión, gestionamos sus datos conforme a los principios de minimización y finalidad, y nunca los compartimos con terceros sin base legal. A continuación, los cuatro pilares que sostienen esta política.

Cifrado de datos

Toda conexión entre su celular o computadora y nuestros servidores está cifrada. Esto incluye el flujo de datos cuando opera con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención limitada

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios escribiéndonos por los canales de soporte.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies opcionales de analítica. Puede ajustar sus preferencias de cookies en la configuración de su cuenta.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso según su región, puede comunicarse con nuestro equipo a través de los canales siguientes. Respondemos en español y buscamos resolver cada consulta con precisión, sin remitirle a respuestas genéricas.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Es la vía más directa para consultas sobre condiciones legales, privacidad o verificación de identidad.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal por correo al equipo de atención al usuario. Indicamos el plazo estimado de respuesta dentro del mismo mensaje de confirmación.

Sección de ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda en la plataforma, puede revisar las condiciones vigentes, solicitar el historial de transacciones o gestionar cambios en sus datos personales.

Dudas habituales sobre el marco legal de roobetr

Las consultas que más recibimos sobre condiciones legales, derechos de acceso y manejo de datos están respondidas aquí. Si su caso no aparece, contáctenos por chat desde la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su región no está habilitada, la plataforma le informará al intentar ingresar

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, correo, número de celular y documentación de verificación de identidad. No recopilamos información adicional sin su consentimiento.

Escriba al equipo de soporte desde el chat en la plataforma o por correo. Procesamos las solicitudes de eliminación de datos no obligatorios en el plazo que indica la normativa vigente.

Sí. Guardamos el historial de cada operación conforme a los plazos legales aplicables. Puede consultar ese historial en cualquier momento desde la sección de billetera de su cuenta.

Solo cuando existe una obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para procesar pagos con los proveedores habilitados. Nunca vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando su cuenta después del aviso, entendemos que acepta las condiciones actualizadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.