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Cómo roobetr protege su información personal

Esta página explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los resguardamos mientras usted opera su cuenta desde el celular o la computadora. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos cifrados con SSLSin venta a tercerosSolicitudes atendidas en españolRetención limitada al uso necesario
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Para ejercer sus derechos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos todas las solicitudes en español y las procesamos en el menor tiempo posible de acuerdo con la normativa peruana aplicable.

Correo de privacidad Escriba a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Solicitud de datos'. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta en roobetr. Un agente en español atenderá su consulta sobre privacidad o eliminación de datos directamente.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', ingrese a Configuración de privacidad para descargar un resumen de sus datos o enviar una solicitud de eliminación.
CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, retención y derechos sobre sus datos

La información almacenada en su cuenta está cifrada en tránsito y en reposo. Revisamos periódicamente qué datos seguimos necesitando y eliminamos los que ya no tienen una finalidad activa. A continuación, los cuatro pilares que sostienen nuestra política de privacidad.

Cifrado y acceso restringido

Toda la comunicación entre su celular y nuestros servidores usa cifrado SSL. Solo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales, y cada acceso queda registrado internamente.

Uso de cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa entre pantallas y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede administrar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención limitada de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana aplicable lo exija. Una vez cerrada la cuenta, eliminamos la información personal en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Tiene derecho a saber qué datos guardamos, corregirlos, solicitar su eliminación o limitar su uso. Cualquier solicitud enviada por correo o por el chat de la plataforma recibe respuesta en español.

Dudas habituales sobre privacidad en roobetr

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre cómo tratamos su información personal, qué ocurre con los datos de sus pagos y cómo solicitar cambios en su cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad que la normativa local requiere. No solicitamos más información de la necesaria para operar su cuenta

Solo guardamos la referencia de la transacción para conciliación interna. No almacenamos el número de celular asociado a su billetera digital ni sus credenciales de acceso a Yape o Plin.

No vendemos ni cedemos sus datos personales con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos apoyan operativamente, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y solo con los datos estrictamente necesarios.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione Configuración de privacidad y envíe la solicitud desde ahí. También puede escribirnos por correo o chat con el asunto 'Eliminación de datos' y lo gestionamos en español.

Las cookies mantienen su sesión activa y nos ayudan a mejorar la navegación. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

Los datos se retienen durante el período que exige la ley peruana aplicable. Pasado ese plazo, eliminamos la información personal de nuestros sistemas según los procedimientos internos vigentes.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.